Computicate is de volledig geïntegreerde tool voor bedrijfsbeheer en PSA-oplossing die u volledige controle geeft over uw Managed Service-activiteiten.
De Computicate PSA oplossing helpt ervoor te zorgen dat uw klanten de diensten ontvangen waarvoor ze betalen.
Ondertussen automatiseert u de meeste backoffice taken en begrijpt u uw meest belangrijke bedrijfs KPI’s zoals tijd besteed per klant, de bezettingsgraad van uw afdeling of medewerker, klanttevredenheid (NPS), performance etc.
De kant-en-klare dashboards geven u realtime inzicht in de prestaties van uw bedrijf:
Onze PSA-oplossing zorgt ervoor dat u nooit meer onvoorbereid zult zijn voor een klantvergadering, aangezien u direct toegang heeft tot realtime prestatie-indicatoren en informatie, klantgericht. U kunt ook periodieke en ad-hocrapporten genereren:
Bied support van wereldklasse met onze geïntegreerde ticket module. Onze ticket module is ontworpen om een snelle en effectieve afhandeling van ondersteuningsvragen te garanderen. Gebruik onze ‘Snelle update’ functie om eenvoudig updates aan tickets toe te voegen zonder je ticketoverzicht te verlaten. Bovendien zorgen onze automatische tijdregistratie en automatische SLA-toewijzing voor een nauwkeurige facturering van de bestede tijd. Ook worden tijdregistraties gebruikt voor ons voorspellende tijdverdelingssysteem. Deze functie vertelt u hoeveel tijd uw medewerker nodig heeft om zijn huidige stapel tickets te verwerken.
De Computicate PSA-oplossing houdt automatisch alle tijd die aan klanten wordt besteed bij en matcht deze met de SLA en contractuele afspraken. Je hebt gedetailleerd inzicht in alle registraties, dus welk apparaat, eindgebruiker en activiteit, en hebt een nauwkeurig overzicht van al je factureerbare uren. Computicate automatiseert het factureringsproces om uw workflow te optimaliseren en uw inkomsten te maximaliseren.
Het bijhouden van uw voorraad is van vitaal belang om ervoor te zorgen dat u geen geld verliest aan uw voorraad of blijft zitten met een stapel oude hardware die niemand meer wil. Met Computicate kunt u uw voorraad bijhouden en deze gebruiken in offertes en factureerbare items. U kunt eenvoudig de belangrijkste informatie over uw huidige voorraad opvragen:
Voorraadartikelen die worden verkocht, worden omgezet in factuurregels. Op de factuur worden automatisch het serienummer en de artikelbeschrijving toegevoegd.
Met onze PSA-oplossing kunt u offertes maken voor uw klanten voor:
Our quoting module makes your life more easy. Simply offer additional services to existing contracts. And offer items from your inventory, locking these items for further use to prevent offering them twice while prices for additional purchases are yet unknown.
Offer your clients an easy way to accept quotes online. We also make the handling a breeze:
De look & feel van uw offertes kan geconfigureerd worden.
Als u een klant bezoekt, wilt u weten wat er aan de hand is voordat u vertrekt. Daarvoor hebben we ‘Klantenkaarten’ gemaakt. Onze klantenkaarten geven u direct inzicht in wat er speelt bij uw klant:
De Computicate PSA-oplossing is een SaaS-platform, toegankelijk vanuit elke browser. We bieden volledige touch-ondersteuning zoals Ipad mini. Op deze manier stelt Computicate u in staat om overal uw activiteiten onder controle te houden. Daarnaast kunt u kosteloos gebruik maken van onze mobiele apps voor IOS en Android.
Onze PSA-oplossing is zeer intuïtief, uw medewerkers zullen er graag mee aan de slag gaan. Verder is Computicate ontworpen en ontwikkeld door een succesvolle Nederlandse Managed Service Provider (MSP). Het systeem is daardoor vanaf de basis ontworpen rond de dagelijkse praktijk van uw MSP bedrijf.
Ons vriendelijke team kan samen met u een implementatie binnen enkele werkdagen realiseren.
Computicate integreert met uw bestaande managed services tools, e-mailplatform en RMM via Web API’s, evenals met betalingssystemen zoals Stripe. We integreren met populaire boekhoudsystemen, direct of via onze Zapier-integratie of door onze optie voor het exporteren van facturen. Er worden regelmatig nieuwe integraties uitgebracht.
We hebben klanten van over de hele wereld. Daarom ondersteunen we lokalisaties en talen voor veel landen. En we nemen geen genoegen met het simpelweg omwisselen van de EURO voor een dollarteken. Bijvoorbeeld wanneer u overschakelt naar de VS, worden de adresvelden gewijzigd, ziet u een vervolgkeuzelijst met de staten, veranderen de datumnotaties, enz.
Computicate is probleemloze PSA: